ÜNNEPI MUNKAREND

Szeretnéd tudni, mikor rendeld meg az ajándékokat, hogy karácsonyig biztosan eljusson hozzád?

Számunkra a legfontosabb, hogy minden vásárlónk maximálisan elégedett legyen, ezért kérjük, hogy az alábbi tájékoztatónkat figyelmesen olvasd el,

és figyelj a benne szereplő határidőkre a zökkenőmentes rendelésteljesítés érdekében.

A legfontosabb év végi dátumok*:

Utolsó csomagfeladási nap karácsony előtti kézbesítéssel:
Belföld: December 21. 12:00 (kézbesítés: december 23.)
Nemzetközi**: December 16. (kézbesítés: december 23-ig.)

Utolsó csomagfeladási napok Karácsony utáni kézbesítéssel:
Belföld: December 22. (kézbesítés: december 27.)
Nemzetközi**: December 22.

* A csomagküldő cégek leterheltsége miatt előforduló esetleges csúszásokért nem tudunk felelősséget vállalni
**Elsősorban légi szállításra értendő, közúti szállításoknál az adott ország szállítási idejével kell kalkulálni.

Belföldi csomagok

Házhozszállítás – December 21. 12:00

Ez az a mágikus dátum, amely előtt beérkezett rendeléseket még ki tudjuk szállítani vásárlóinknak karácsonyig!

Packeta és Foxpost belföldi csomagautomaták

A december 19-én 12:00-ig leadott megrendelések karácsony előtt még a csomagautomatákba kerülnek.

A december 22., 23-án begyűjtött csomagok automatába kerülése már csak karácsony után fog megtörténni!

Ez nem jelenti azt, hogy nem érhet célba a csomagod, de nem tudják 100%-ig garantálni. Sajnos lehetséges, hogy tőlünk időben begyűjtik a csomagodat,

de mivel nem lesz szabad hely az adott automatában, így nem fog átadásra kerülni a megfelelő időben.

Két ünnep között az automaták töltése csak december 29. és 30-án valósul meg.

Nemzetközi csomagok

A megnövekedett közúti és légi áruforgalom miatt idén is jó eséllyel kitolódnak a szállítási időtartamok szállítópartnereinknél.

Közúti szállítások során a Közép- és Kelet-Európába küldött csomagok esetében azt javasoljuk, hogy legkésőbb 2022. december 14-ig le kell adni a megrendelést.

Ha az imént említetteken kívül más országokba rendelsz csomagokat, azt javasoljuk, hogy legkésőbb 2022. december 13. 12:00-ig add le rendelésed.

Tapasztalataink szerint légi szállításoknál a 2022. december 16. 12:00-ig leadott megrendelések esetén kivitelezhető, hogy a csomagok karácsony előtt célba érjenek.

Vevőszolgálat

2022.12.24. és 2023.01.06. között a Vevőszolgálat telefonhívásokat nem fogad, de a megrendelésekkel kapcsolatos e-maileket ügyeleti rendszerben (nem teljes munkaidőben) feldolgozza.

A karácsonyt megelőző időszakban a konkrét megrendelésekkel kapcsolatos ügyintézés elsődleges prioritást élvez, ezért az általánosabb jellegű kérdések megválaszolása több munkanapot is igénybe vehet.

Figyelem! A Facebook oldalunk NEM hivatalos ügyfélszolgálati kommunikációs csatorna.

Az ott feltett kérdések és üzenetek megválaszolása kizárólag munkanapokon történik, a telefonos és e-mailes megkeresések feldolgozását követően.

Konkrét megrendelésekkel kapcsolatban, ebben az időszakban kizárólag e-mailen tudunk kérdést és észrevételt fogadni.

Leltár

2022.12.28 és 2023.01.03 között logisztikai központunkban tartott leltár miatt rendeléseket fogadunk, de a csomagok csak ezután indulnak el a vásárlóinkhoz.

Raktárkészlet

A Helia-D Webáruház raktárában 2022.12.15 és 2023.01.06 között nem lesz árufeltöltés!

Azon termékek esetében, amelyekből készlethiányt tapasztalsz 2022.12.15-ét követően, csak 2023.01.06. után lesznek ismét elérhetők, hacsak nem érinti őket tartós készlethiány.

Erről a termékek adatlapján tájékoztatást adunk.

Örömteli készülődést és kellemes ünnepeket kívánunk!

Helia-D csapata